EXCHANGES & RETURNS

החלפות

אני כאן כדי שתהיי מרוצה עד הסוף. אם קיבלת תכשיט והוא לא בדיוק מה שדמיינת – אדאג שתוכלי להחליף אותו בקלות.

מתי ואיך?

• ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
• התכשיט חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית או מספר הזמנה.
• במידה ולא יעמוד בתנאים – לא ניתן יהיה להשלים את ההליך.

הפרשי תשלום וזיכויים

• אם הפריט החדש יקר יותר – תתבקשי לשלם את ההפרש.
• אם הפריט זול יותר – תקבלי זיכוי לרכישה באתר בהתאם.
• שימי לב: הזיכוי יתבסס על המחיר ששולם בפועל (גם אם התכשיט נרכש במבצע).

מה לא ניתן להחליף?

• תכשיטים שנרכשו במבצע/סייל מיוחד.
• תכשיטים עם חריטה אישית.
• תכשיטים בעיצוב אישי.
• תכשיטים בזהב 14k.

איך מתבצעת ההחלפה?

• ניתן להגיע לסטודיו בעמק יזרעאל ולבצע את ההחלפה במקום.
• אם לא מתאפשר להגיע – אפשר להשתמש בשירות המשלוחים שלנו (עלות: 55 ₪).

החזרות

• לא ניתן להחזיר תכשיט מקטגוריית הזהב 14k.
• ביטול הזמנה אפשרי בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובתנאי שהתכשיט חדש ובאריזתו המקורית.
• הביטול יתבצע עד 2 ימי עסקים ממועד הקנייה בצירוף חשבונית.
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול של 5% מגובה ההזמנה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• ההחזר יינתן לאחר קבלת הפריט אצלנו ובדיקה שהוא חדש ולא נעשה בו שימוש.
• במקרה של רכישה בכרטיס דיירקט – ההחזר יינתן כזיכוי באתר בלבד.
• החזר כספי אינו כולל עלות משלוח.

פריט פגום נחשב ל–

• תכשיט שהגיע קרוע.
• תכשיט שהגיע שבור.